1. Общие положения.

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации, Уставом  Некоммерческого образовательного частного учреждения культуры  «Смайл Театр» (далее - Культурный центр) и регламентируют порядок для Культурного центра «ХИТРОВКА» и Покупателей (Посетителей) по продаже и возврату билетов на спектакли, концерты, представления, творческие вечера, фестивали, конкурсы (далее–мероприятия), проводимые Культурныс центром, а  также правила посещения мероприятий Культурного центра.
1.2. Настоящие Правила доводятся до сведения зрителей путем размещения в кассовом зале и на официальном сайте Театра http://hitrovka.com и являются договором публичной оферты, покупка билета является безоговорочным принятием Покупателем всех условий Оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильно заключению письменного договора (п.3 ст. 434 ГК РФ).  Настоящая Оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Культурным центром и Покупателем по покупке-продаже Билетов.
1.3. Культурный центр обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время, на должном техническом и художественном уровне. Администрация Культурного центра оставляет за собой права вносить изменения в актерский состав мероприятий Культурного центра без предварительного уведомления. Изменения в актёрском составе не являются достаточным основанием для возврата билета.

2. Порядок продажи билетов.

2.1. Покупатель  может приобрести билеты на мероприятия в кассе театра по будним дням с 18.00 до 20.30 или за час до начала спектакля по адресу: Москва, ул. Солянка, д.9 а, стр. 1 или на официальном сайте театра www.hitrovka.com, а также  у уполномоченных лиц, действующих на основании гражданско-правового договора. Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем. Билет содержит:
а) наименование и вид услуги;
б) время оказания услуги (время проведения мероприятия);
в) место проведения мероприятия, а также место зрителя в зрительном зале;
г) цена услуги.
2.2. Наличие билетов на конкретные даты и мероприятия зритель может уточнить в кассе, по телефону (495) 649-68-63,  на сайтах Театра http://www.hitrovka.com.
2.3. При покупке билетов посетитель имеет право получить исчерпывающую информацию о мероприятиях, наличии льгот, правилах посещения Культурного центра.
2.4. Оплачивая билет на мероприятие, проводимое Культурным центром, Покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с исполнителем (Культурного центра), а также согласие с данными Правилами.

2.5. Покупка электронного билета на сайте Культурного центра.
2.5.1. Купить билет в режиме реального времени  вы можете на сайте http://hitrovka.com, путем нажатия напротив интересующего вас мероприятия кнопки «Купить билет»  далее вы переходите на сайт www.timepad.ru, где вы можете осуществить покупку электронного билета на мероприятие.
2.5.2. Электронный билет представляет собой цифровую запись в базе данных «Timepad», подтверждающую бронирование и оплату билета на соответствующее мероприятие. Материальным носителем электронного билета является файл бланка электронного билета, который направляется на электронный адрес покупателя, указанный при оформлении заказа, и который необходимо распечатать для посещения мероприятия. В случае копирования бланков электронных билетов доступ на мероприятие будет открыт только по тому билету, который был предъявлен первым.
2.5.3. Электронный билет не является бланком строгой отчетности. Покупатель может произвести обмен электронного билета на билет, сформированный на бланке строгой отчетности в кассе Культурного центра по будним дням с 18.00 до 20.30 или за час до начала мероприятия по адресу: Москва, ул. Солянка, д.9 а, стр.1,  назвав свою фамилию и дату спектакля, и предъявив распечатку электронного билета. При обмене электронного билета на билет на бланке строгой отчётности электронный билет аннулируется и не будет принят к проходу. Процедура обмена электронного билета на билет на бланке строгой отчётности является разовой. При утрате или порче билета, оформленного на бланке строгой отчётности, повторная выдача билета не производится.

3. Порядок возврата билетов.

3.1.  В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом «О защите прав потребителей» покупатель билета вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет в любое время при условии оплаты Культурного центра фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
3.2. В случае возврата билета за десять и более дней до мероприятия до дня проведения мероприятия, касса Культурного центра возмещает покупателю 100 процентов от стоимости билета.

3.3. В случае возврата билета от пяти до десяти календарных дней до дня проведения мероприятия, касса Культурного центра возмещает покупателю 50 процентов от стоимости билета.

3.4. В случае возврата билета от трех до пяти календарных дней до дня проведения мероприятия, касса Культурного центра возмещает покупателю 30 процентов от стоимости билета.
3.5. В случае возврата билета менее чем за три календарных дня до проведения мероприятия, касса Культурного центра не возмещает покупателю стоимость билета.

3.6. В случае опоздания на мероприятие,  не посещения мероприятия по какой-либо причине, касса Культурного центра не возмещает покупателю стоимость билета.
3.7. В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются.
3.8. Возврату и обмену подлежат оригиналы билетов, приобретенные только в кассе Культурного центра, а также у официальных представителей Театра, с неповрежденным контролем.
3.9. В случаях замены, отмены или переноса мероприятия стоимость сдаваемых билетов возмещается покупателю полностью. Возврат денежных средств производится только в кассе Культурного центра при наличии оригинала билета с неповрежденным контролем.
3.10. Билеты принимаются в следующие сроки:
- при замене мероприятия - с момента официального оповещения о замене мероприятия до начала замененного мероприятия;
- при переносе мероприятия - в течение 15 дней с момента официального оповещения о переносе мероприятия, но не позднее, чем за двое суток до начала перенесенного мероприятия;
- при отмене мероприятия - с момента официального оповещения об отмене мероприятия до даты, указанной в билете.
3.11. Сданные покупателем билеты могут продаваться кассой Культурного центра повторно.
3.12. В случае замены мероприятия билеты, приобретенные в кассе Культурного центра либо у официальных представителей Культурного центра считаются действительными и по желанию покупателя подлежат обмену на замененное мероприятие.
3.13. Замена Культурного центра мероприятия   не является основанием для сдачи билета.
3.14. Администрация Культурного центра не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Культурного центра .
3.15. Неиспользованный билет не дает права входа на другие спектакли.
3.16. Допускается обмен билета на другое мероприятие с разрешения администрации в том случае, если цена билета соответствует цене ранее проданного билета, а сроки - правилам возврата билетов.
3.17. Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям осуществляется с учетом полученных скидок.
3.18. Культурный центр имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в кассовом зале Культурного центра и на официальном сайте не менее чем за десять дней до начала их действия.
3.19. Во всех случаях билеты принимаются на основании заявления покупателя и при наличии паспорта.
3.20. Возврат денежных средств осуществляется  в кассе Культурного центра по будним дням с 18.00 до 20.30.
3.21. В случае покупки электронных билетов, деньги возвращаются только лицу, произведшему безналичный расчет,  только по безналичному расчету, для возврата билетов необходимо написать заявление, а также предъявить все распечатанные бланки электронных билетов в заказе, удостоверение личности на тоже лицо, что и заказ. Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 календарных дней или 10 рабочих дней.
3.22. .Возврат осуществляется только номинальной стоимости билетов!
3.23. Стоимость сервисного сбора и доставки НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ!!!

4. Порядок посещения мероприятий.

4.1. Вход в Культурный центр осуществляется при наличии билета.
4.2. Один билет дает право посещения Культурного центра одному человеку.
4.3. На вечерние спектакли допускаются дети с 14 лет в сопровождении взрослого.  Дети младше рекомендованного Культурным центром возраста на мероприятия не допускаются. Необходимо учитывать возрастные рекомендации к спектаклям Культурного центра .
4.5. Вход в здание Культурного центра открывается за 40 минут до начала спектакля. Время начала спектакля указано на билете. Зрители обязаны своевременно, до начала спектакля прибыть в Культурный центр . Любые оправдания опоздания на спектакль не принимаются. Зрители должны самостоятельно обеспечить своевременный приход к началу спектакля.
4.6.  При входе в Культурный центр, по требованию сотрудников Культурного центра, Посетители обязаны предоставить к досмотру вносимые в Культурный центр сумки, пакеты, рюкзаки, свертки, с целью выявления запрещенных к проносу в здание Культурного центра предметов. В случае нежелания Посетителя пройти контроль, администрация Культурного центра имеет право отказать ему в посещении Культурного центра.
4.7.  В Культурный центр категорически не разрешается проносить колюще-режущие предметы, оружие, средства самообороны, а так же алкогольную продукцию и продукты питания.
4.8. Верхняя одежда,  сумки, пакеты, рюкзаки, свертки и другие крупногабаритные вещи должны быть сданы на хранение в гардероб Культурного центра до начала спектакля.
4.9. Культурный центр не отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей оставленных зрителем без присмотра или сданных в гардероб, вместе с верхней одеждой.
4.10. В случае утери зрителем номерка из гардероба, посетитель возмещает Культурному центру его стоимость в размере 500 рублей.
4.11. Посетитель обязан  во время нахождения в Культурном центре бережно относиться к имуществу Культурного центра, соблюдать общественный порядок и правила противопожарной безопасности. Материальный ущерб, причинённый Культурному центру , взыскивается с виновных лиц в полном объеме в установленном законодательством Российской Федерации порядке. В случае утери номерного жетона (номерка), подтверждающего сдачу вещей на хранение в гардероб Культурного центра , Посетитель должен обратиться к работнику гардероба и дежурному администратору Культурного центра;  со зрителя взыскивается стоимость утраченного номерка в полном размере.  В случае пропажи личных вещей Зрителя необходимо обратиться к дежурному администратору театра.
4.12. Лицам в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, а так же в грязной, пачкающей одежде в посещении Культурного центра будет отказано.
4.13.  Согласно Федеральному закону Российской Федерации от 23 февраля 2013 г. № 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака" курение в здании Культурного центра категорически запрещается.
4.14.  Распитие спиртных и спиртосодержащих напитков в туалетах, фойе и зрительном зале категорически запрещено.
4.15. Вход в зрительный зал в верхней одежде и головных уборах не допускается, а также не разрешается вносить в зал верхнюю одежду.
4.16.  Вход в зрительный зал с продуктами и напитками не допускается.
4.17. На время мероприятия Посетители обязаны перевести устройства мобильной связи в бесшумный режим работы.
4.18.  В соответствии с Федеральным законом №5351-19 от 09.07.1993 (в ред. Федеральных законов от 19.07.1995 №110-ФЗ, от 20.07.2004 г. №72-ФЗ) и ст.№1270 п.1 ч.4 ГК РФ спектакли (концерты и иные мероприятия) Культурного центра являются интеллектуальной собственностью Культурного центра и постановщиков. В целях обеспечения охраны авторских и иных смежных прав фото-, кино-, видео-, телесъёмка, любые виды аудиозаписи спектаклей или их фрагментов без специального письменного разрешения администрации Культурного центра запрещены
4.19. Вход в зрительный зал начинается по приглашению дежурного администратора.
4.20. Опоздавшим, считается Посетитель, вошедший в Культурный центр после начала спектакля.
4.21. Опоздавший Посетитель может войти в зрительный зал только с разрешения дежурного администратора при наличии свободных мест в зале.
 
Лица, не соблюдающие установленные Правила, нарушающие общественный порядок, создающие угрозу жизни и здоровью посетителей, могут быть удалены сотрудниками Службы безопасности Культурного центра с территории Культурного центра . В зависимости от характера правонарушения Администрация Культурного центра может ограничиться предупреждением или передать нарушителя в полицию для принятия соответствующих мер воздействия.

Москва, м. Китай-город,

Подколокольный переулок, д. 8

+7 495 649-68-63    hitrovkacenter@yandex.ru

  • Vkontakte - Black Circle
  • Facebook - Black Circle
  • YouTube - Black Circle
  • Twitter - Black Circle
  • Instagram - Black Circle

© 2019 ХИТРОВКА. КУЛЬТУРНЫЙ ЦЕНТР

ПАРТНЕРЫ

мел_лого.jpeg